Weblog
Ik wens u en uw gasten Plezier
WELKOM,
welkom in een nieuw jaar vol belevenissen. Belevenissen die we nog gaan meemaken en die leuk en niet leuk zullen zijn, dat weten we al..En dan ook nog belevenissen in de persoonlijk omgeving en in de zakelijke omgeving.
Persoonlijk ga ik veel beleven in 2012, iedere dag een nieuw feestje en af en toe een zure appel om in te bijten, heerlijk, dat houdt je ondernemers-smaak fris & alert!
Ik ga samen met de bedrijven waarvoor ik me inzet ook beleven, groei beleven, nieuwe richting beleven, co-creaties beleven en bovenal PLEZIER beleven! Want is plezier niet één van de leukste gevoelens om te beleven? Plezier omdat je ergens energie van krijgt, plezier omdat je gratis iets aardigs voor de ander doet, plezier omdat dit jaar lukt wat je misschien vorig jaar niet is gelukt...
Plezier beleven is op zich niet zo moeilijk, het is een kwestie van kiezen en willen. Geef jezelf de ruimte om dat te beleven wat je wil en de keuze voor Plezier is gemaakt!
En nu komen de "Ja maars" in veel gevallen. "Plezier maken kost alleen maar tijd en dus geld""met die collega's van mij is het nooit plezier" "mijn baas heeft geen humor"
Dat kan best zo zijn, bedenk dan wel dat jij diegene bent die dat zo ervaart, en dat zal blijven ervaren als je het niet beïnvloedt, als je baas geen humor heeft kun jij het nog wel hebben toch? als je collega's niet plezierig zijn kun jij het nog wel zijn toch?
Probeer het maar eens,plezier vanuit jezelf, en de kans is 100% dat je zelf meer plezier gaat beleven en een hele grote kans dat je directe omgeving dat net zo zal beleven.
..en als dit intern lukt, probeer dan ook het cadeautje dat Plezier heet eens door te geven aan jouw Gasten (klanten patiënten cliënten and so on..), laat het ze merken als je belt, afspreekt, mailt, neem ze mee naar jouw plezier. Dat is gratis en levert heel veel op.
Gast/Klantbeleving gaat voor een klein deel over geld en harde feiten en veel meer over wat ervaar ik als Gast, wanneer ik met jou in contact ben.
Bedrijven worden zich dit gelukkig in steeds grotere mate bewust, er worden steeds meer organisaties ingericht waarbij de Klant weer zeggenschap krijgt door positief of negatief te beleven en te delen. RTL zakelijk besteedt er zelfs al een programma-item aan.
Afgelopen december hebben we met een aantal Belevings-sprekers dit onderwerp via presentaties gedeeld met ruim 100 ondernemers uit zeer diverse branches op de door @integron georganiseerde Dag van de Gast.
Geweldige beleving die we daar hebben ervaren, met z'n allen focussen en spiegelen hoe we het doen bij/met onze Gasten, verrassende cijfers uit het Belevingsonderzoek en mooie praktijkcasus van Waternet Amsterdam en de ANWB.
Het zal u niet verbazen wat de Keyfactor op die dag is geweest...:PLEZIER om te doen wat we willen, uw organisatie plezier laten delen met uw Gasten.
Maxgastfocus Scant, adviseert en implementeert professionele Gastfocus in organisaties.
Hij maakt hierbij gebruik van het 5-fasen Klantbelevingsmodel wat voorziet in maatwerk aanpak van uw organisatie.
Projecten van deze aard en organisatie consultancy o.a. bij BR controls, Abn Amro, i-design, Adwise internetmarketing, Leurink Mode, Tan orthodontie, Rupert accountants & fiscalisten, Ondernemers in Bedrijf, Human Capital Care arbozorg, Hartman Outdoor Products, Kamer van Koophandel Oost Nederland, De Wilder Haaksbergen, De Vos architecten, Averesch bouw en ontwikkeling, XL 10 & Jobo, e.a.
WELKOM,
welkom in een nieuw jaar vol belevenissen. Belevenissen die we nog gaan meemaken en die leuk en niet leuk zullen zijn, dat weten we al..En dan ook nog belevenissen in de persoonlijk omgeving en in de zakelijke omgeving.
Persoonlijk ga ik veel beleven in 2012, iedere dag een nieuw feestje en af en toe een zure appel om in te bijten, heerlijk, dat houdt je ondernemers-smaak fris & alert!
Ik ga samen met de bedrijven waarvoor ik me inzet ook beleven, groei beleven, nieuwe richting beleven, co-creaties beleven en bovenal PLEZIER beleven! Want is plezier niet één van de leukste gevoelens om te beleven? Plezier omdat je ergens energie van krijgt, plezier omdat je gratis iets aardigs voor de ander doet, plezier omdat dit jaar lukt wat je misschien vorig jaar niet is gelukt...
Plezier beleven is op zich niet zo moeilijk, het is een kwestie van kiezen en willen. Geef jezelf de ruimte om dat te beleven wat je wil en de keuze voor Plezier is gemaakt!
En nu komen de "Ja maars" in veel gevallen. "Plezier maken kost alleen maar tijd en dus geld""met die collega's van mij is het nooit plezier" "mijn baas heeft geen humor"
Dat kan best zo zijn, bedenk dan wel dat jij diegene bent die dat zo ervaart, en dat zal blijven ervaren als je het niet beïnvloedt, als je baas geen humor heeft kun jij het nog wel hebben toch? als je collega's niet plezierig zijn kun jij het nog wel zijn toch?
Probeer het maar eens,plezier vanuit jezelf, en de kans is 100% dat je zelf meer plezier gaat beleven en een hele grote kans dat je directe omgeving dat net zo zal beleven.
..en als dit intern lukt, probeer dan ook het cadeautje dat Plezier heet eens door te geven aan jouw Gasten (klanten patiënten cliënten and so on..), laat het ze merken als je belt, afspreekt, mailt, neem ze mee naar jouw plezier. Dat is gratis en levert heel veel op.
Gast/Klantbeleving gaat voor een klein deel over geld en harde feiten en veel meer over wat ervaar ik als Gast, wanneer ik met jou in contact ben.
Bedrijven worden zich dit gelukkig in steeds grotere mate bewust, er worden steeds meer organisaties ingericht waarbij de Klant weer zeggenschap krijgt door positief of negatief te beleven en te delen. RTL zakelijk besteedt er zelfs al een programma-item aan.
Afgelopen december hebben we met een aantal Belevings-sprekers dit onderwerp via presentaties gedeeld met ruim 100 ondernemers uit zeer diverse branches op de door @integron georganiseerde Dag van de Gast.
Geweldige beleving die we daar hebben ervaren, met z'n allen focussen en spiegelen hoe we het doen bij/met onze Gasten, verrassende cijfers uit het Belevingsonderzoek en mooie praktijkcasus van Waternet Amsterdam en de ANWB.
Het zal u niet verbazen wat de Keyfactor op die dag is geweest...:PLEZIER om te doen wat we willen, uw organisatie plezier laten delen met uw Gasten.
Maxgastfocus Scant, adviseert en implementeert professionele Gastfocus in organisaties.
Hij maakt hierbij gebruik van het 5-fasen Klantbelevingsmodel wat voorziet in maatwerk aanpak van uw organisatie.
Projecten van deze aard en organisatie consultancy o.a. bij BR controls, Abn Amro, i-design, Adwise internetmarketing, Leurink Mode, Tan orthodontie, Rupert accountants & fiscalisten, Ondernemers in Bedrijf, Human Capital Care arbozorg, Hartman Outdoor Products, Kamer van Koophandel Oost Nederland, De Wilder Haaksbergen, De Vos architecten, Averesch bouw en ontwikkeling, XL 10 & Jobo, e.a.